Trocas e devoluções

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Compra pela internet dá direito ao arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

O produto precisa voltar sem uso e com a embalagem — aviamento cortado na medida que você pediu não tem como voltar para a prateleira.

Veio errado, faltando ou com defeito

Fale com a gente em até 7 dias do recebimento, com o número do pedido e uma foto. A troca ou a devolução é por nossa conta, inclusive o frete das duas pontas — o erro foi nosso.

Cor e medida

Cor de tela não é cor de tecido: monitores e celulares mostram o mesmo tom de maneiras diferentes. Se a cor não for a que você esperava, vale o direito de arrependimento acima. Em caso de dúvida, pergunte antes de comprar — a gente confere no estoque e responde.

Como pedir

Use os contatos do rodapé, com o número do pedido em mãos. Combinamos a coleta ou o envio, e o reembolso sai pelo mesmo meio do pagamento depois que a mercadoria chega e é conferida.